• Was denken Sie sich eigentlich?

    Die große Kundenumfrage der SKD BKK

Wir möchten wissen, was Sie von Ihrer Krankenkasse erwarten, welche Wünsche und Anliegen Sie haben und was wir besser machen können! Deshalb haben wir gemeinsam mit Beratern und Fachleuten einen Fragebogen entwickelt, den wir Ihnen ans Herz legen möchten. Nehmen Sie sich doch bitte 5 Minuten Zeit und helfen Sie mit, noch besser zu werden. Dafür bereits jetzt vielen Dank!

  • Versorgung

    Wenn Sie an Ihren letzten Besuch beim (Kinder-) Arzt denken – wie zufrieden waren Sie dabei insgesamt?

    in Schulnoten*

    Wie zufrieden waren Sie dabei hinsichtlich der Qualität der Beratung / Behandlung?

    in Schulnoten*

    Wie zufrieden waren Sie dabei hinsichtlich der Terminvergabe? Haben Sie innerhalb Ihrer angedachten Zeit Ihren (Wunsch-) Termin erhalten?

    in Schulnoten*

    Schildern Sie uns kurz, was gut und was vielleicht weniger gut gelaufen ist:

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  • Vorsorge & Prävention

    Sie und Ihre Familie haben Zugriff auf eine Vielzahl von Angeboten zur Gesundheitsvorsorge. Sind Ihnen die folgenden Angebote bekannt und nutzen Sie diese auch regelmäßig?

    Angebot Kenne ich Nutze ich
    Kinderuntersuchungen (U-Untersuchungen)
    BKK STARKE Kids
    Kostenlose Impfleistungen
    Gesundheitskurse vor Ort

    Sonstige Angebote nehme ich in Anspruch:

    Wie zufrieden sind Sie allgemein mit dem Umfang und der Qualität der angebotenen Vorsorgeleistungen?

    in Schulnoten*

    Wo gibt es Ihrer Ansicht nach Verbesserungsbedarf?

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  • Service / Beratung

    Hatten Sie in den letzten 2 Jahren Kontakt zu Ihrer Krankenkasse?

    Wie oft ca.?

    Auf welchem Weg kommunizieren Sie am liebsten mit Ihrer Krankenkasse?

    Sonstiges:

    Wie zufrieden sind Sie mit der Kommunikation in den einzelnen Kanälen?

    Persönlich

    in Schulnoten*

    Telefonisch

    in Schulnoten*

    E-Mail

    in Schulnoten*

    Facebook

    in Schulnoten*

    WhatsApp

    in Schulnoten*

    Sonstiges:

    Wie würden Sie in Zukunft gerne über Neuigkeiten rund um das Thema Gesundheit und Leistungsangebote informiert werden?

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  • Lebenswelten – Gesundheit im Kindergarten und der Schule

    Krankenkassen engagieren sich in Kindergärten und Schulen und versuchen mit verschiedenen Projekten das Gesundheitsbewusstsein der Kinder bereits in frühen Jahren zu fördern. Werden entsprechende Angebote im Kindergarten / in der Schule Ihrer Kinder angeboten?

    Was halten Sie persönlich davon, dass Angebote in Kindergärten und Schulen freiwillig platziert werden?

    Sind Sie der Meinung, dass Kindergärten und Schulen gesundheitsförderliche Programme verpflichtend anbieten müssten?

    Wenn ja: Welche Themenschwerpunkte wären aus Ihrer Sicht unbedingt notwendig?

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  • Junges Gemüse

    „Junges Gemüse“ ist ein Aufklärungsprogramm für junge Familien mit dem wir versuchen, Gesundheitsthemen familiengerecht und anschaulich darzustellen. Hierzu haben wir ein eigenes Magazin und einen Blog entwickelt. Kennen Sie „Junges Gemüse“?

    Wenn Sie „Junges Gemüse“ bereits kennen: Wie finden Sie das Programm im allgemeinen?

    in Schulnoten*
    Wie gefallen Ihnen...

    Die Relevanz der Themen?

    in Schulnoten*

    Die Aufbereitung / Verständlichkeit der Themen?

    in Schulnoten*

    Wie möchten Sie „Junges Gemüse“ in Zukunft beziehen?

    Gibt es aus Ihrer Sicht etwas, das wir verbessern können? Haben Sie konkrete Themenvorschläge für uns, die Sie interessieren? Wo drückt der Schuh? Welche Themen interessieren SIE?

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  • In eigener Sache

    Vielen Dank, dass Sie sich bis hierher die Zeit genommen haben, um unsere Fragen zum Thema Familiengesundheit zu beantworten. Als letztes wären wir Ihnen zu einem kleinen Feedback zur SKD BKK sehr dankbar:

    Wie sind Sie auf die SKD BKK aufmerksam geworden?

    Sonstiges

    Was hat Sie davon überzeugt, Kunde bei uns zu werden?

    Sonstiges

    Wenn Sie uns mit Schulnoten bewerten dürfen, welche Noten geben Sie uns für folgende Themen:

    Kundenfreundlichkeit

    in Schulnoten*

    Reaktionszeit auf Anfragen

    in Schulnoten*

    Leistungsangebot

    in Schulnoten*

    Erreichbarkeit

    in Schulnoten*

    Preis- Leistungsverhältnis

    in Schulnoten*

    Welche Schulnote würden Sie uns über alle Bereiche hinweg geben?

    in Schulnoten*

    Würden Sie uns weiterempfehlen?

    Haben Sie uns auch bereits weiterempfohlen?

    Was Sie uns schon immer sagen wollten …

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  • Statistische Angaben

    Ihr Alter:

    Geschlecht

    Kinder im Haushalt

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